Der Leistungsbereich Fulfillment umfasst:
Lagerverwaltung
Unsere Lagerverwaltung ermöglicht sowohl eine klassische, als auch eine chaotische Lagerhaltung. Alle Prozesse sind barcodegestützt und ermöglichen ein fehlerfreies und schnelles Ein-, Aus- und Umlagern.
Einkauf
Anhand von Kennzahlen wie realer Lagerbestand, verfügbarer Lagerbestand, offenen Kundenbestellungen, Mindestbestellmengen, Meldebestand, Verpackungseinheiten und offenen Lieferantenbestellungen errechnen wir wie oft der entsprechende Artikel aktuell beim Lieferanten nachbestellt werden muss, um einen Mangel zu decken.
Kommissionierung & Verpackung
Durch intelligente Just-In-Time-Prozesse ermöglichen wir die sofortige Kommissionierung angelieferter Waren, auch ohne Einlagerung. Lagernde Waren werden mit wegeoptimierter Sammelkommissionierung schnell und effektiv versandt. Teillieferungen können auf Wunsch ausgeführt und Rückstände verwaltet werden. Die Verpackung erfolgt in geeigneten Versandkartonagen nach kundenspezifischen Verpackungsvorschriften.
Versandabwicklung
Die hohe Prozessautomatisierung ermöglicht einen schnellen weltweiten Versand. Sind alle Artikel einer Bestellung kommissioniert, werden Rechnung, Lieferschein und Versanddokumente generiert. Die Daten werden automatisch an den Frachtführer übergeben. Die Nutzung von Barcodes führt auch hier zu einem fehlerfreien und effizienten Arbeiten.
Streckengeschäft (Drop-Shipping)
Beim Streckengeschäft, auch Drop-Shipping genannt, werden Ihre Produkte „on demand“ direkt vom Hersteller / Großhändler zu uns geliefert. Die Bestellungen aus Ihrem Onlineshop werden direkt aus dem Wareneingang kommissioniert, verpackt und in den Versand gebracht. Dadurch reduzieren Sie die Kapitalbindung und sparen Wareneingangs- sowie Lagerkosten.
Kundenkommunikation
Die komfortable Kundenkommunikation wird durch einen automatisierten Versand von E-Mails gewährleistet. Die Kunden, ob Händler oder Endkunde, erhalten zeitnah automatisch generierte E-Mails zum Bestell- und Versandstatus inklusive Tracking-ID.
Retourenmanagement
Hiermit können Reklamation, Retouren, Warenumtausch und Neuversand gesteuert werden. Auf Knopfdruck lassen sich Ersatzlieferungen oder Gutschriften erstellen.
Zahlungs- und Mahnwesen
Diese Funktion ermöglicht das Einlesen von elektronischen Kontoauszügen, den automatischen Abgleich zwischen Zahlungseingang und Bestellung sowie den Lastschrifteinzug und die Rückerstattungen. Ferner gibt es ein integriertes Mahnwesen. Sämtliche Finanzdaten werden über eine externe DATEV-Schnittstelle exportiert.
Software as a Service (SaaS)
Unser Kunde erhält Zugang zu unserem Warenwirtschaftssystem und kann damit die Service-Module Einkauf, Rechnungen, Zahlung, Kundenservice sowie Berichte nutzen. Damit kann er jederzeit live auf das System zugreifen und alle Services eigenständig ausführen.
Zollabwicklung
Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von länderspezifischen Zolldokumenten für den Import oder Export von Waren.